预防


我们希望加强与我们客户的直接联系,进而在符合双方利益的前提下深化高效的经验交流。我们将派出一名机床技术人员定期造访您的公司(比如根据服务合同的规定),并根据所取得的应用经验制定出更多优化解决方案。我们根据最新技术经验和开发成果所提出的建议和提示对您大有裨益。

  • 在供货阶段已经可以享用我们的安装和调试服务
  • 安装机床时提前弄清楚并规划出空间和能源需求
  • 在当地即刻执行小范围的调试和维护工作


我们通过调制解调器在服务中心与机器主机或生产主机之间建立连接。因此,我们可以在总部对您的机床进行“远程控制”、诊断故障并对功能施加影响。甚至在生产期间,可在显示屏上显示出机床当前状态的所有信息。改变或完全重新传输工件程序,立即运行调整之后的控制软件。远程诊断的好处显而易见:

  • 可快速定位故障,避免不必要的上门服务
  • 可即刻排除编程或操作错误
  • 可针对性订购备件
  • 如果有必要对机械或电子/电气设备采取举措,将会执行具体的排除故障步骤


在备件主题方面也积极作为。全新服务中心以供应常用备件为主,通过打造一个以客户服务为核心的额外的备件仓库,并与供应商缔结专项合同,可保证备件的快速可用性。此外,英国、比荷卢经济联盟、罗马尼亚、法国和德国北部的其它服务仓库也将服务于快速安全的备件供应。您将自行选择正常供货、24 小时供货或立即供货。因此,毋庸置疑,您将始终获得快速专业的服务。

Martin Truckenbrodt
热线 & 服务规划部
 

   电话:    +49 (0)9561 599-241
   传真:          +49 (0)9561 599-164
   martin.truckenbrodt@reichenbacher.de

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预防

 

预防意味着积极节省成本

  • 避免机床停机
  • 产品和机床长期保持高质量水平
  • 延长设备使用寿命
  • 通过固定量化成本规划机床运行小时比例
  • 预防并提前识别由于磨损,材料疲劳或错误设置而可能引起的机床故障

 

为此,Reichenbacher Hamuel 为您提供一系列构成情况各异的维护合同。从预防性保养到带有认证证书的激光测量。我们的咨询团队非常乐意为您提供帮助,找出符合您要求的适当解决方案。

远程服务

 

远程服务 – 更快捷、更经济、更有效

通过热线和诊断,我们可以迅速定位您机床上的故障并有针对性地采取措施。可以通过热线诊断解决 70% 以上的故障!

  • 减少上门服务
  • 降低服务成本
  • 避免机床意外停机
  • 有针对性地规划上门服务
  • 有针对性地供应备件
  • 为维护和操作人员提供支持