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Ferndiagnose

Aktive CNC-Prophylaxe
Wir wollen den persönlichen Kontakt mit unseren Kunden und den damit verbundenen effizienten Erfahrungsaustausch in beiderseitigem Interesse intensivieren. Ein Maschinentechniker wird Sie in regelmäßigen Abständen besuchen (beispielsweise in Verbindung mit einem Servicevertrag) und aus den gewonnenen Anwendungserfahrungen weitere Optimierungslösungen erarbeiten. Unsere Tips und Hinweise aus unseren aktuellsten technischen Erfahrungen und Weiterentwicklungen sollen Ihnen behilflich sein.

unser Aufstell- und Inbetriebnahmeservice kann schon in der Angebotsphase genutzt werden
Klärung und Planung des Raum- und Energiebedarfs bei einer Maschinenaufstellung vorab
kleinere Einstell- und Wartungsarbeiten werden bereits vor Ort übernommen

Ferndiagnose
Über ein Modem stellen wir eine Verbindung zwischen dem Service-Center und dem Maschinen- oder Fertigungsleitrechner her. So kann Ihre Maschine von der Zentrale aus "ferngesteuert", Fehler diagnostiziert und ihre Funktionen beeinflusst werden. Sogar während der Produktion können alle Angaben über den momentanen Maschinezustand am Monitor angezeigt werden. Werkstückprogramme werden geändert oder komplett neu übertragen, Anpassungen der Steuerungssoftware lassen sich sofort realisieren. Die Vorteile einer Ferndiagnose liegen auf der Hand:

Fehler sind schnell lokalisiert und unnötige Serviceeinsätze vor Ort lassen sich vermeiden
Fehler bei der Programmierung oder Bedienung können sofort behoben werden
Ersatzteile können zielgerichtet bestellt werden
sollten Eingriffe an der Mechanik oder Elektrik/Elektronik nötig sein, werden konkrete Schritte zur Fehlerbeseitigung eingeleitet

Aktivität auch beim Thema Ersatzteile. Durch den Aufbau eines extra für den Kundenservice konzipierten Ersatzteillagers und spezielle Verträge mit Lieferanten kann im neuen Servicecenter für gängige Ersatzteile eine schnelle Verfügbarkeit gewährleistet werden. Zusätzlich sorgen weitere Servicelager in UK, Benelux, Rumänien, Frankreich und Norddeutschland für eine schnelle und sichere Ersatzteilversorgung. Sie entscheiden selbst über Normal-Lieferung, 24-Stunden-Lieferung oder Sofort-Lieferung. Somit können Sie sicher sein, stets schnell und fachgerecht betreut zu werden.